MODELO ESTÁNDAR DEL PROCESO DE COMPRA. FORMAS DE PAGO, ETC.

MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

  • Los clientes tienen la posibilidad de hacer todos sus pedidos desde el sitio web: arenarestobar.com
  • Cada cliente declara con plena capacidad para usar tarjetas de crédito y que tiene fondos suficientes para cubrir todos los costos resultantes de la compra de productos a través de Arena Resto & Bar.
  • Al hacer clic en el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar totalmente todas estas Condiciones Generales de Venta.
  • Los datos registrados por Arena Resto & Bar constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre Arena Resto & Bar y los miembros de su Comunidad Privada. Arena Resto & Bar confirmará tu pedido enviando un correo electrónico.
  • La información contractual se presenta en español y se confirmará a más tardar en el momento de la entrega.
  • Todos los impuestos están incluidos en los precios de nuestros productos, pero no incluyen los costos de transporte.
  • La compra mínima es de € X (sin considerar el envío u otros gastos).
  • Arena Resto & Bar se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos (sujeto a disponibilidad del producto), excepto el manifiesto de un error tipográfico.
  • Los productos siguen siendo propiedad del proveedor hasta el momento en que se haya producido el pago total del precio.
  • Arena Resto & Bar se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

DISPONIBILIDAD

Arena Resto & Bar hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de no disponibilidad del producto después de que se haya realizado el pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la cancelación del pedido. Como resultado de esta demanda, la velocidad de devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y las condiciones de cada banco. Estos plazos se especifican nuevamente en la cláusula “Entrega”.

MÉTODOS DE PAGO

Pago con tarjeta

  • Las normas de compra se realizan por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará a la cuenta bancaria del cliente, dentro de los X días a partir de la fecha del pedido y esto se considerará efectivo después de la confirmación de acuerdo con la cuenta bancaria de nuestro cliente.
  • En el caso de que el TPV (Terminal de Punto de Venta) informe de la denegación de la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente, informando al cliente de dicha cancelación en línea.

Contrareembolso

  • El pago se realiza cuando lo recoge en Correos.
  • El costo adicional para este modo es de X€.
  • El pedido se recogerá en la oficina de correos más cercana.
  • Las devoluciones de dinero se realizarán siempre que el importe no supere los 6€, en cuyo caso se realizará un vale de descuento para la próxima compra.
  • Se realizará una transferencia donde la cliente lo indique.

Transferencia Bancaria

Este método de pago no tendrá ningún costo para el cliente.
El importe de las devoluciones se cargará a la cuenta indicada por el cliente.
Para realizar el pago de una factura, debe incluir:

  • Número de factura
  • Nombre de la persona que ingresa.
  • Enviar comprobante de ingresos al correo electrónico: info@arenarestobar.com enviando el recibo en el asunto.

Paypal

  • En esta modalidad, el pago se cobrará de acuerdo con el contrato del cliente con PayPal, de la misma manera, las devoluciones en las que la empresa deba pagar cualquier cantidad se realizarán de la misma manera.
  • Esta modalidad no tiene costo para el cliente.

SEGURIDAD

Por su seguridad, Arena Resto & Bar ha confiado el sistema de pago con tarjeta de crédito a una pasarela de pago.

Los datos bancarios ingresados se cifran y transmiten de manera segura a los servidores del banco y, posteriormente, se verifican con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de ingreso de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y efectivos disponibles actualmente, gracias al cual ningún tercero tendrá acceso a través de Internet a esta información con respecto a los datos bancarios ingresados por el cliente.

Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de modo que Arena Resto & Bar no conoce ni registra esta información durante la transacción de pago.

ENTREGA

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde irán los productos, cuyo destino final será la dirección que establezca el comprador. Cada vez que se envía un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte correrán a cargo del comprador..

El pedido de compra correspondiente al pedido estará disponible en Arena Resto & Bar, una vez que se confirme el pago, que se puede ver a través del enlace: “Mis pedidos”, desde la emisión del correo electrónico. Esta orden de compra original incluye los gastos de envío y el IVA.

Arena Resto & Bar solicitará a sus clientes que elijan el lugar de entrega, especificando su dirección, oficina o centro donde desean entregar el producto. El plazo de entrega oscila entre X y X horas hábiles.

Arena Resto & Bar informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera realizada desde la provisión del producto al cliente por parte del transportista, materializada por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario verificar el pedido en el momento de la entrega y luego hacer todas las reservas y reclamos que parezcan justificados, incluida la posibilidad de rechazar el paquete, si se abrió o si tiene signos evidentes de deterioro.

Las reservas y quejas deben dirigirse a Arena Resto & Bar por correo electrónico a la dirección info@arenarestobar.com

DEVOLUCIONES

Todos los productos vendidos pueden devolverse durante 7 días a partir de la fecha de entrega, de conformidad con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista español.

Previamente, el cliente debe indicar su intención por correo electrónico. Arena Resto & Bar responderá mediante otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso a la cuenta del cliente como resultado de esta devolución se realizará dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los bienes por Arena Resto & Bar.

La devolución no puede tener lugar en ningún caso si los productos suministrados están claramente sujetos a uso.

Los productos deben devolverse debidamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado (no dañados ni manchados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Se enviarán al lugar especificado por Arena Resto & Bar en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviado por correo electrónico.

En el caso de que el proveedor no haya aceptado la devolución porque se entiende que el producto estaba destinado a ser utilizado, permanecerán en el almacén de distribución para que el cliente los recoja, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

Tampoco se devolverán los paquetes que no contengan elementos adjuntos que identifiquen al remitente (número de pedido, nombre, dirección, …).

Los gastos y riesgos relacionados con la devolución del producto correrán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfectas condiciones.

A través de Arena Resto & Bar puede hacer reembolsos de los productos comprados por la cantidad de los mismos. Una vez que se hayan recibido los productos devueltos, Arena Resto & Bar verificará que estén en buenas condiciones y procederá al pago del monto pagado menos los costos de envío, independientemente del monto del producto devuelto.

Cualquier persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del monto de su reembolso.

GARANTÍA

Las garantías y los servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y al usuario productos que estén de acuerdo con el contrato, respondiéndole de cualquier falta de conformidad. El consumidor y el usuario tienen derecho a reparar el producto, su reemplazo, la reducción de precio o la terminación del contrato.

RESPONSABILIDAD, LITIGIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Arena Resto & Bar no puede ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de desabastecimiento o falta de disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones o incendios. En caso de litigio, el cliente será dirigido por prioridad a Arena Resto & Bar para obtener una solución amigable.

Los tribunales de Madrid son los únicos competentes. Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en español y se llevarán a cabo de conformidad con la legislación española. Cualquier desacuerdo que pueda surgir debido a su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los que se hace una atribución de competencia expresamente exclusiva.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Arena Resto & Bar se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, eliminar o agregar los contenidos y servicios proporcionados a través de él y la forma en que aparecen presentados o ubicados en sus servidores.

El usuario debe aceptar estos cambios cada vez que se realiza una compra a través de la página Arena Resto & Bar.

Los miembros de la “Comunidad privada de Arena Resto & Bar” que no estén de acuerdo con las modificaciones de las condiciones generales, deben notificarlo y, a partir de la fecha en que entrará en vigencia la nueva versión, deben dejar de usar los servicios Arena Resto & Bar. En el caso de que alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inaplicable, quedará nulo y sin efecto y se aplicará lo acordado por las partes y, en su defecto, lo establecido en el Código Civil español.